Política de Privacidad de Universe Cloud

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Universe Cloud respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y con quién los compartimos. Forma parte de nuestros Términos de Servicio.

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de uso del panel: usuarios SSH y Xray que creas, ubicaciones elegidas, fechas de creación y vencimiento.
Datos de pago: el ID de transacción, el monto y el estado del pago. Los pagos los procesan terceros (como PayPal); no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Datos técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso al panel, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías a soporte o a solicitudes de reembolso.

2. Registros de conexión (logs)

No almacenamos registros de tus consultas DNS, de los sitios que visitas ni del contenido de tu tráfico. Esta información se procesa de forma momentánea y únicamente para enrutar tu tráfico a través del servicio; una vez cumplida esa función, no se guarda.

Aunque nos esforzamos por proteger tu privacidad, no garantizamos el anonimato absoluto.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta y tus usuarios SSH y Xray.
Procesar pagos, renovaciones y reembolsos.
Brindar soporte técnico.
Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraude, spam y abusos.
Cumplir obligaciones legales.
Enviarte avisos importantes sobre el servicio, como vencimientos, cambios en los términos o mantenimientos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

Procesadores de pago (como PayPal), para completar tus transacciones.
Proveedores de infraestructura y alojamiento que operan los servidores del servicio, únicamente en lo necesario para que funcione.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido o sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros usuarios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Al cerrarla, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 7, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o para resolver disputas de pago, que se guardarán el tiempo que la ley exija.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones del panel podrían dejar de funcionar.

8. Tus derechos

Según la ley aplicable en tu país, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, oponerte a ciertos tratamientos o pedir una copia de tu información. Para ejercer estos derechos, escríbenos a universecloud.network@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo razonable.

9. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados en distintos países. Al usar el servicio aceptas que tus datos puedan ser tratados fuera de tu país de residencia, con medidas razonables de protección.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años (o la mayoría de edad en su país). No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio, y entrarán en vigor 7 días después de su publicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: universecloud.network@gmail.com